PREÁMBULO

 

Last Ticket for you Sàrl (en adelante, Last Ticket For You) es una empresa de promoción de eventos, creación y ofertas promocionales dirigidas a todos los públicos y a todo tipo de ofertas en el territorio suizo. Posteriormente, Last Ticket For You podrá publicar ofertas en otros países.

 

Last Ticket For You es una plataforma de referencia de eventos y un servicio de venta de entradas.

 

Sede social : CH - 1040 Echallens, rte de Lausanne 10

 

IED : CHE-413.955.152

 

Gerente: Denise Morel Schumacher

 

Jefe de obra www.lasticketforyou.ch :CSTE Innovation SARL , rue des Terreaux 10, 2000 Neuchâtel, Suiza

 

Las presentes condiciones generales se pusieron en línea el 04 de enero de 2021.

 

Se especifica de antemano que las presentes condiciones generales de venta rigen exclusivamente la venta de entradas en este sitio (en adelante, el "Sitio"), con exclusión de cualquier otro sitio similar.

 

Last Ticket for You actúa como intermediario, en su propio nombre pero por cuenta del organizador o artista cuyas entradas se venden en el Sitio.

 

En consecuencia, las presentes condiciones generales de venta se refieren únicamente a los actos de venta de entradas y en ningún caso al espectáculo o evento en sí.

 

El uso del Sitio, de cualquier funcionalidad del Sitio implica la aceptación expresa, previa, total y completa por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta. El incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones suscritas en los términos de las presentes Condiciones Generales de Venta, y en particular en caso de fraude o de cualquier intento de fraude, de reventa de entradas y de cualquier incidente de pago del precio de un pedido, podrá dar lugar a la suspensión del acceso al servicio, o incluso al bloqueo de la cuenta del Cliente en función del grado de gravedad de las acciones en cuestión, sin perjuicio de los daños y perjuicios que la empresa Last Ticket For You pueda solicitar. En consecuencia, Last Ticket For You se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista tal disputa.

 

 

 

 

 

 

Art.1 - Precio

 

1.1 Los precios de las entradas son en CHF e incluyen todos los impuestos y tasas.

 

1.2 Las entradas son propiedad del organizador del evento hasta el cobro total y definitivo del precio por parte de Last Ticket For You, en su nombre y por cuenta del organizador. El precio ofrecido es responsabilidad exclusiva del organizador del evento; Last Ticket For You no determina en modo alguno el precio de las entradas. Esto es responsabilidad exclusiva del organizador.

 

Art.2 - Número de plazas

 

El número total de plazas en reservas acumuladas por persona no podrá superar el número fijado por el organizador. Una misma persona no puede eludir esta norma realizando varias compras espaciadas en el tiempo.

 

Art.3 - Disponibilidad y plan de asientos

 

El cliente es informado, en tiempo real, al realizar su pedido, de la disponibilidad de las plazas deseadas.

 

En caso de indisponibilidad de todas o parte de las plazas deseadas por el cliente en la categoría indicada, se le ofrecerán plazas disponibles en otra categoría.

 

Si el número de plazas solicitadas es mayor que el número de plazas disponibles en la categoría elegida o en otra categoría propuesta, es posible que al cliente se le asignen plazas no contiguas.

 

Artículo 4 - Pago

 

4.1 Disposiciones generales

 

Todos los pedidos, independientemente de su lugar de emisión, son pagaderos en CHF.

 

La validación del pedido implica la obligación para el cliente de pagar el precio indicado por el importe total de la cesta.

 

El pago de las entradas por parte del cliente en el sitio se realiza exclusivamente por los siguientes medios de pago y se define en el momento de la compra: VISA / EUROCARD / MASTERCARD, POSTFINANCE CARD, TWINT.

 

El importe del pedido se cargará en la cuenta bancaria del cliente en cuanto se valide definitivamente la transacción.

 

Un comprobante de pago estará automáticamente disponible para su consulta por parte del cliente, al final de la transacción, en la página de confirmación del pedido pero también en la cuenta, y accesible gracias al login/contraseña, que habrá sido asignado y definido durante la compra.

 

4.2 Seguridad en los pagos

 

Los pagos electrónicos realizados en el marco de las transacciones efectuadas en el Sitio están protegidos mediante el proceso de encriptación SSL (Secure Sockets Layer).

 

El cliente garantiza a Last Ticket For You que está plenamente autorizado a utilizar la tarjeta de pago para la liquidación de su pedido y que la tarjeta de pago proporcionada dará acceso legalmente a fondos suficientes para cubrir todos los gastos derivados de su compra en el Sitio y reconoce que sólo él asume la responsabilidad.

 

En caso de impago, el cliente queda debidamente informado del derecho de Lasticket a cancelar la venta de la(s) entrada(s) sin previo aviso ni información. El cliente recibirá, en su caso, el reembolso de las cantidades ya abonadas y no podrá reclamar ninguna indemnización por esta cancelación.

 

Art. 5 - Cheque regalo / Código de descuento / Nota de crédito

 

Se hace constar expresamente que estas disposiciones se aplican únicamente en el caso de que el Sitio ofrezca, a discreción del organizador, de forma puntual o permanente, el uso de uno o varios vales de descuento. La elegibilidad de uno o varios vales de descuento en el Sitio se caracterizará por la presencia del campo previsto para su introducción en la fase de "Pago".

 

5.1 Cheque regalo

 

Un cheque regalo es un producto que puede ponerse a la venta y que permite a su beneficiario, dentro del límite de su valor nominal, adquirir entradas para uno o varios eventos en el Sitio.

 

Una vez validado el pago, el comprador recibirá el cheque regalo en forma de billete electrónico en su dirección de correo electrónico.

 

El cheque regalo es válido durante un año a partir de la fecha de compra.

 

Si el valor nominal del cheque regalo es superior al valor nominal de la(s) entrada(s) elegida(s), el cliente podrá obtener un código de descuento por la diferencia solicitándolo por correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente en los seis meses siguientes a la fecha de compra.

 

Se especifica que cualquier código de descuento emitido en virtud de este artículo puede dar lugar, a su vez, a la emisión de otro u otros códigos de descuento si su valor nominal es superior al del billete o billetes elegidos, hasta que se utilice la totalidad del saldo, siempre que la solicitud se realice en un plazo de seis meses y con sujeción a la fecha de expiración de la validez del cheque regalo inicialmente adquirido.

 

 

 

 

 

5.2 Código de descuento

 

Los códigos de descuento pueden, en cualquier momento y a discreción del organizador y/o de Last Ticket For You, ser emitidos, ofrecidos o ganados, a uno o más clientes individuales o a todos los clientes del organizador y/o de Last Ticket For You, para un Evento particular o un grupo de Eventos.

 

Cualquier otra condición especial de uso se especificará en el momento de la emisión del código.

 

5.3 Activos

 

La nota de crédito es un documento comercial que puede ser emitido por el servicio de atención al cliente de Last Ticket For You a su discreción y/o a petición del organizador, que es válido como medio de pago de una compra en el Sitio. Cualquier condición particular de uso, como el periodo de validez, se especificará en el momento de la emisión.

 

5.4 Condiciones comunes de uso

 

Los términos y condiciones de uso establecidos en este artículo se aplican indistintamente al código o códigos de descuento y al crédito emitidos por Last Ticket For You (en lo sucesivo denominados conjuntamente "el código o códigos de descuento"), a menos que este último o este artículo dispongan lo contrario.

 

Para utilizar un cupón, el cliente debe seguir el proceso normal de compra de entradas.

 

En la fase de "Pago", antes de introducir los otros medios de pago, el cliente debe introducir su vale de descuento en el campo previsto para ello ("Para aplicar su descuento a la cesta, introduzca su código de descuento en el siguiente campo"). Este proceso debe repetirse tantas veces como el cliente desee utilizar uno o varios vales de descuento.

 

Es responsabilidad del cliente comprobar que se ha tenido en cuenta el descuento sobre el importe de su cesta antes de validar el pago o, en su caso, el pago del saldo pendiente.

 

Los vales de descuento sólo pueden utilizarse una vez. Si el valor nominal del Bono de Descuento es superior al valor nominal de la(s) entrada(s) elegida(s), el cliente no podrá reclamar el reembolso o la emisión de un nuevo Bono de Descuento por la diferencia.

 

Los vales de descuento son válidos para la compra de los productos objeto de las promociones.

 

Los vales de descuento no pueden cambiarse ni reembolsarse (total o parcialmente), ni siquiera en caso de robo o pérdida.

 

Los vales de descuento no son nominativos, su uso es responsabilidad exclusiva de su titular.

 

Cualquier intento de fraude, como la falsificación o la ocultación, que pretenda burlar las presentes disposiciones expondrá a su autor a la anulación del billete o billetes adquiridos, sin perjuicio de la aplicación de otros recursos legales abiertos.

 

En general, los clientes se comprometen a leer y cumplir las condiciones especiales de uso previstas en su vale de descuento. En caso de contradicción entre estas disposiciones y estas últimas, prevalecerán las disposiciones especiales.

 

Art.6 - Lucha contra el fraude

 

Con el fin de luchar contra el fraude, en particular con la tarjeta de crédito, Last Ticket For You se reserva el derecho de utilizar los datos personales del cliente para ponerse en contacto con él, pedirle su documento de identidad y, en caso necesario, anular el/los billete/s pedido/s.

 

Art.7 - Tratamiento de datos personales

 

Para obtener información detallada sobre la recogida, el tratamiento y la transferencia de datos personales en el Sitio, se invita a los Clientes a consultar el artículo 14.4 y siguientes relativo a la protección de datos personales o/y a ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos personales (PDP) cuya dirección de correo electrónico es pdp@lastticket.

 

7.1 Recogida de datos personales

 

Al realizar un pedido y/o crear una cuenta, Last Ticket For You está obligado a recopilar cierta información y datos personales del cliente, como, por ejemplo, el nombre y los apellidos, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil.

 

7.2 Fines del tratamiento

 

La información y los datos relativos al cliente son necesarios para la recepción del boletín informativo, y/o para la gestión del pedido y la relación comercial. La información y los datos también se conservan por motivos de seguridad y para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias de conservación de datos. Además, permiten a Last Ticket For You mejorar y personalizar los servicios ofrecidos y la información dirigida al cliente.

 

Estos datos se utilizarán en el contexto de la tramitación y el seguimiento del pedido del cliente, así como en el caso de un posible aplazamiento o cancelación del evento correspondiente.

 

El cliente acepta que la empresa Last Ticket For You, informada por el organizador de un evento, de cualquier decisión que afecte a las condiciones del mismo (como cancelación, aplazamiento, modificación del lugar de organización), utilice los datos de contacto que habrá facilitado a Last Ticket For You en el marco de su pedido, para informarle de dichas modificaciones, así como del procedimiento a seguir.

 

 

7.3 Destinatarios de los datos

 

En el marco del tratamiento y seguimiento del pedido, las empresas con las que Last Ticket For You está vinculada contractualmente y que se han comprometido a garantizar la más estricta confidencialidad (organizadores de eventos, proveedores de servicios técnicos, etc.) pueden tener acceso a estos datos. Las autoridades también pueden tener acceso a sus datos si lo solicitan.

 

7.4 Consentimiento del cliente

 

El cliente puede, si lo desea, autorizar a la empresa Last Ticket For You a enviarle sus boletines informativos y a informarle de futuros Eventos organizados por sus socios, por SMS o correo electrónico.

 

El cliente también puede, si lo desea, recibir por SMS o correo electrónico propuestas comerciales de socios con los que Last Ticket For You está vinculado por contrato (organizadores, sitios afiliados en particular). Si el cliente desea dejar de recibir información de Last Ticket For You y de sus socios más adelante, deberá darse de baja mediante el procedimiento que sigue la comunicación.

 

7.5 Derechos de oposición, acceso, rectificación, etc.

 

De acuerdo con la normativa aplicable, usted tiene derecho a acceder y rectificar cualquier información que le concierna. También puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen.

 

Puede ejercer estos derechos, tanto si se refieren al tratamiento realizado por Last Ticket For You como por los socios organizadores, rellenando el formulario reservado a tal efecto y poniéndose en contacto con pdp@[#url#].

 

Art.8 - Validación del pedido - Aceptación de las condiciones generales de venta

 

Antes de confirmar su pedido, el cliente declara aceptar las presentes condiciones generales de venta, íntegramente y sin reservas.

 

Salvo prueba en contrario, los datos registrados por la empresa Last Ticket For You representarán la prueba de las transacciones realizadas en el Sitio por el cliente.

 

Art.9 - Entrega de billetes

 

9.1 Tras la confirmación de la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido como factura de compra.

 

9.2 El correo electrónico de confirmación de la compra contiene un enlace a un módulo de recuperación de billetes. Las entradas pueden descargarse y se enviarán automáticamente por correo electrónico.

 

9.3 Al aceptar estas condiciones generales de venta, el Cliente también acepta las condiciones de uso de los billetes electrónicos.

 

Art.10 - Control de billetes

 

10.1 Control de billetes

 

El organizador del evento, bajo su responsabilidad, comprobará las entradas mediante lectores de códigos de barras/códigos QR a la entrada de dicho evento. En el caso de que se hayan realizado varias compras a través de la web o del teléfono móvil, cada compra dará lugar a la creación de un billete que contendrá un código numérico presente en el billete en forma de código de barras/código QR y que se comprobará a la entrada del lugar donde se celebre el Evento.

 

 

 

10.2 Control de la identidad

 

El organizador se reserva el derecho de comprobar la identidad del cliente a la entrada del lugar donde se celebra el Evento. Por lo tanto, el cliente debe estar en posesión de un documento de identidad oficial y válido con fotografía: documento de identidad, pasaporte, permiso de conducir o permiso de residencia.

 

Art.11 - Usos y validez de los billetes

 

11.1 Reventa de entradas

 

Cada entrada es nominativa y personal y sólo puede revenderse en cumplimiento de la Ley de Organización de Eventos Deportivos y Culturales, que prohíbe, bajo pena de sanciones penales, la venta habitual de entradas para eventos culturales o deportivos sin la autorización expresa del organizador o del titular de los derechos de explotación.

 

11.2 Reproducción de billetes

 

Está estrictamente prohibido reproducir, duplicar o falsificar un billete de cualquier manera. La reproducción de los billetes está prohibida y no aporta ninguna ventaja.

 

El organizador puede denegar el acceso al lugar del Evento si tiene conocimiento de que hay varias impresiones o reproducciones de un código de barras/QR en circulación y que el acceso al lugar del Evento ya ha sido concedido.

 

11.3 Validez del billete

 

La entrada sólo es válida para el evento al que se refiere, en la fecha, hora y condiciones indicadas en la misma. Debe conservarse hasta el final del evento.

 

 

 

 

 

 

Art.12 - Retirada, reembolso y anulación de billetes

 

12.1 Ámbito de aplicación

 

Las presentes condiciones de desistimiento, reembolso y anulación son aplicables a todos los billetes vendidos en el Sitio.

 

12.2 Derecho de desistimiento

 

No hay derecho de desistimiento para las entradas.

 

12.3 Reembolso y cambio

 

Desde el momento de su compra por parte del cliente, el/los billete/s no podrá/n ser cambiado/s ni reembolsado/s (salvo en los casos de cancelación descritos en el artículo 12.4), incluso en el caso de que el billete no haya sido utilizado por el cliente.

 

12.4 Cancelación o aplazamiento de un evento

 

En caso de cancelación definitiva de un evento, el reembolso del precio de la entrada sólo se hará a favor del comprador inicial.

 

Además, para que sean admisibles, las solicitudes de reembolso deben realizarse en un plazo máximo de 2 meses tras la cancelación o el aplazamiento del Evento, salvo que el organizador del Evento imponga una condición más restrictiva. En su caso, Last Ticket For You informará a los clientes por correo electrónico.

 

Cualquier solicitud que no cumpla con estas condiciones será rechazada.

 

También se recuerda que, en su calidad de comisionista, Last Ticket For You no tiene libre disposición de los fondos que recauda en nombre del organizador y debe cumplir las instrucciones de éste. Además, a petición del Organizador, la transferencia de recibos puede realizarse antes de la celebración del evento. En este caso, Last Ticket For You procederá a reembolsar a los clientes a la mayor brevedad posible, entendiéndose que esto no podrá tener lugar hasta que el Organizador haya abonado los fondos necesarios a Last Ticket For You.

 

En caso de aplazamiento del evento, el posible reembolso de la entrada o su cambio estará sujeto a las condiciones específicas del Organizador del evento. En cualquier caso, el billete sólo se cambiará a favor del comprador original a cambio del mismo.

 

Art.13 - Responsabilidad

 

13.1 Responsabilidad del último billete para usted

 

La empresa Last Ticket For You es responsable, frente a sus clientes, de la correcta ejecución de las obligaciones derivadas de los contratos celebrados a distancia.

 

Last Ticket For You declina toda responsabilidad en caso de indisponibilidad del servicio resultante de un caso de fuerza mayor, en particular:

 

- Cualquier anomalía en el equipo informático del cliente

 

- Hechos imprevisibles e insuperables de un tercero en el contrato

 

- Indisponibilidad de la red de Internet

 

13.2 Responsabilidad en caso de pérdida o robo del billete

 

Last Ticket For You no se hace responsable en caso de pérdida, robo o uso ilícito del billete.

 

Además, se especifica que Last Ticket For You no está obligado en ningún caso a dar curso a la solicitud de emisión de un duplicado en caso de pérdida o robo del billete.

 

13.3 Responsabilidad del desarrollo del evento

 

Last Ticket For You no se hace responsable del desarrollo del evento (modificación del contenido, cambio de la distribución artística o deportiva, cambio de los horarios...) o en su caso, de su cancelación.

 

Asimismo, Last Ticket For You declina toda responsabilidad por los daños sufridos, por cualquier causa, por los efectos, objetos o materiales aportados por los espectadores, que son responsabilidad del organizador del evento.

 

13.4 Responsabilidad del cliente durante el evento

 

Cada organizador establece sus propias reglas para la organización del evento. Estas normas están expuestas en el sitio del organizador o en la entrada del lugar del evento o son comunicadas por el organizador al cliente. La compra de una entrada implica la adhesión a las normas internas del lugar del evento. El cliente deberá cumplir estrictamente las normas del organizador, ya que de lo contrario éste podrá ser considerado responsable.

 

Art.14 - Servicio de atención al cliente

 

14.1 Servicio de atención al cliente

 

Si tiene alguna duda tras un pedido, puede ponerse en contacto con el servicio posventa de Last Ticket For You por correo electrónico en

 

14.2 Litigios

 

La venta de entradas en el sitio web de Last Ticket For You está sujeta a la legislación suiza. Cualquier litigio será, a falta de un acuerdo amistoso, competencia exclusiva de los tribunales suizos.

 

Cualquier litigio relativo a la celebración, interpretación, ejecución o ruptura del contrato entre Last Ticket y el cliente, incluso en caso de recurso en garantía o de pluralidad de demandados, será, a falta de acuerdo amistoso, de la competencia de los Tribunales suizos.

 

CONDICIONES DE USO DEL BILLETE ELECTRÓNICO

 

El billete está sujeto a las presentes condiciones generales de venta de Last Ticket For You, así como a las siguientes condiciones especiales, que todos los usuarios aceptan antes de comprar el billete.

 

1.Control del billete electrónico

 

La entrada al evento está sujeta a la verificación de la validez de su billete electrónico.

 

Le recomendamos encarecidamente que llegue como máximo 30 minutos antes del comienzo del evento.

 

Durante los controles, deberá llevar un documento de identidad oficial válido con fotografía:

 

documento de identidad, permiso de conducir o permiso de residencia. Se aceptan folletos familiares para los niños.

 

Por su seguridad, es posible que se le pida que se someta a registros individuales y a controles de equipaje.     

 

2.Uso del billete electrónico

 

El billete electrónico no se puede cambiar ni reembolsar, a menos que se cancele el evento.

 

El billete electrónico es personal.

 

El billete electrónico sólo es válido para el Evento, en la fecha y bajo las condiciones indicadas en el billete. Debe conservarse hasta el final del Evento.

 

El incumplimiento de todas las normas especificadas anteriormente hará que este billete se considere inválido.

 

 3.3 Responsabilidad

 

Last Ticket For You declina toda responsabilidad por las anomalías que puedan producirse durante el pedido, la tramitación o la impresión del billete en la medida en que no las haya provocado intencionadamente.

 

Asimismo, Last Ticket For You no se hace responsable en caso de pérdida, robo o uso ilícito del billete.

 

 

 

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

 

Somos sensibles a la confianza que deposita en nosotros cuando navega por nuestro sitio web y damos gran importancia a la protección de sus datos personales y al cumplimiento de la normativa aplicable.

 

La visita y el uso de nuestro sitio implica que usted acepta nuestra política de protección de datos personales. Por ello, le invitamos a encontrar a continuación toda la información que le permita tomar su decisión con pleno conocimiento de causa: las condiciones en las que recogemos, utilizamos y almacenamos sus datos personales, los destinatarios a los que se transmiten determinados datos personales, así como los derechos que tiene sobre estos datos que le pertenecen.

 

Definiciones

 

"datos personales": toda información relativa a una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo denominada "sujeto de los datos"); una "persona física identificable" es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o a uno o varios elementos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social;

 

"Tratamiento": toda operación o conjunto de operaciones, efectuadas o no por medios automatizados, relativas a datos personales o conjuntos de datos personales, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción;

 

"responsable del tratamiento": la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determine los fines y los medios del tratamiento; cuando los fines y los medios de dicho tratamiento estén determinados por la legislación suiza, el responsable del tratamiento podrá ser designado o los criterios específicos para su designación podrán ser establecidos por la legislación suiza;

 

"Encargado del tratamiento": la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento;

 

"Destinatario": la persona física o jurídica, la autoridad pública, la agencia o cualquier otro organismo que reciba la comunicación de datos personales, sea o no un tercero. No obstante, las autoridades públicas que puedan recibir datos personales en el curso de una investigación específica de conformidad con la legislación suiza no se considerarán destinatarias; el tratamiento de dichos datos por parte de las autoridades públicas en cuestión se ajustará a las normas de protección de datos aplicables en función de los fines del tratamiento;

 

"tercero": una persona física o jurídica, una autoridad pública, un departamento o un organismo distinto del interesado, el responsable del tratamiento, el encargado del tratamiento y las personas que, bajo la autoridad directa del responsable del tratamiento o del encargado del tratamiento, estén autorizadas a tratar datos personales;

 

"consentimiento" del interesado: toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que el interesado manifieste, mediante una declaración o un acto positivo claro, su conformidad con el tratamiento de los datos personales que le conciernen;

 

¿Quién es el responsable del tratamiento?

 

Todo el tratamiento de los datos personales se realiza bajo la responsabilidad de la empresa Last Ticket For You.

 

¿Qué datos personales se recogen?

 

Los datos que recopilamos pueden incluir datos personales que permiten identificarle o hacerle identificable (número de teléfono, correo electrónico, apellido, nombre, así como su dirección postal completa), así como datos recopilados con fines puramente estadísticos.

 

Todos los datos que usted acepta comunicarnos directamente son obligatorios para la gestión de su pedido y se indican con la presencia de un asterisco en el proceso de compra o al crear una cuenta. También podemos pedirle sus datos bancarios (IBAN) para asegurar el reembolso de un evento que sería cancelado.

 

También podemos recopilar y analizar otra información de forma indirecta, como su dirección IP (Protocolo de Internet), datos de conexión y navegación (por ejemplo, pero sin limitarse al tipo y la versión de su navegador, su sistema operativo, etc.), confirmaciones de recepción y lectura de correos electrónicos, direcciones de correo electrónico y números de teléfono utilizados para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, el historial de sus pedidos, la ruta de URL completa hacia, a través y desde nuestro sitio web.

 

Durante ciertas visitas, podemos utilizar herramientas de software como JavaScript para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga, la duración de las visitas a ciertas páginas y la información sobre las interacciones de la página.

 

¿Para qué se utilizan los datos personales?

 

Gestionar sus pedidos

 

Los datos personales recogidos y tratados se utilizan principalmente para procesar sus pedidos y ejecutar el contrato de venta: entrega de entradas, tramitación del pago, facturación, envío del correo electrónico de confirmación del pedido, exportación para el control de acceso a la entrada del evento, transferencia de datos para la implantación de la solución de pago sin contacto (si procede), modificación de los apellidos y el nombre del titular de la entrada, gestión de la relación comercial, servicio posventa, casos de cancelación o aplazamiento de un evento, comunicación de información del organizador sobre el evento.

 

Dado que los apellidos y el nombre del titular de la entrada pueden referirse a una persona distinta del comprador, puesto que tendremos que tratar esta información para los fines descritos en este documento, le agradeceremos que se lo comunique a este último y le solicite su consentimiento previo.

 

Lucha contra el fraude

 

Nos comprometemos a ofrecerle a usted y a los organizadores con los que trabajamos una calidad de servicio irreprochable. Así, podemos utilizar los datos personales que recopilamos cuando usted compra un billete o billetes en nuestro sitio para determinar el riesgo de fraude asociado a cada pedido y para protegerle contra un posible uso fraudulento de su medio de pago.

 

Es posible que tengamos que tomar medidas adicionales para asegurar las transacciones, incluida la solicitud de documentos justificativos que contengan datos personales, si los resultados de las operaciones de seguimiento y control así lo exigen.

 

Tenga en cuenta que su pedido quedará suspendido mientras duren las comprobaciones y que podrá ser anulado si el análisis realizado por nuestros expertos no nos permite garantizar la fiabilidad de la operación. Al final de las comprobaciones, toda la información que haya comunicado a nuestro servicio de expertos se borrará sistemáticamente.

 

El pedido también puede ser cancelado en caso de uso fraudulento de un medio de pago, y sus datos personales también se utilizarán para notificarlo.

 

Además, en caso de que se produzca un incidente de pago a raíz de una suspensión de pago bancaria, nuestros servicios se pondrán en contacto con usted para regularizar su situación, antes de anular sus billetes, si es necesario.

 

Envío de boletines informativos

 

Al crear su cuenta de cliente en nuestro sitio, le proponemos que se mantenga informado por correo electrónico de nuestras novedades y de nuestros buenos planes/ofertas. Para aceptarlo, basta con marcar la(s) casilla(s) prevista(s) a tal efecto al final del formulario.

 

Si ya es cliente de nuestro sitio, podemos enviarle información por correo electrónico sobre eventos y servicios similares a los que ha comprado.

 

Usted tiene la posibilidad de oponerse a todas estas comunicaciones, absteniéndose de marcar la casilla de aceptación al crear su cuenta y, posteriormente, dándose de baja de nuestra base de datos mediante el enlace de hipertexto que figura al final de cada uno de nuestros envíos.

 

Análisis de los datos de los clientes

 

Al utilizar nuestro sitio web, los datos que usted nos comunica directamente, los que recogemos a través de su navegación o sus compras, o los que resultan de deducciones en comparación con otros usuarios, nos informan sobre los contenidos, géneros, eventos, artistas, locales, etc. que le interesan o pueden interesarle y, por lo tanto, para comprender y orientar mejor sus expectativas.

 

El análisis de estos datos se lleva a cabo con fines de investigación de mercado y publicidad, y nos permite alcanzar los siguientes objetivos: dividir a nuestros usuarios en grupos (segmentación) y analizar la información demográfica, los hábitos y los intereses, y llevar a cabo acciones de comunicación o publicidad dirigidas y personalizadas, en particular mediante el envío de boletines informativos.

 

Mantenimiento de la plataforma

 

En caso de mal funcionamiento de nuestro sitio, el estudio de los registros grabados permitirá a nuestros equipos técnicos identificar la causa de la anomalía y realizar las correcciones necesarias.

 

¿Se comparten los datos personales con terceros?

 

Para poder garantizar las finalidades descritas en este documento, y únicamente para ello, compartimos determinados datos personales con terceros con los que estamos vinculados contractualmente y que han asumido estrictos compromisos de cumplimiento de la normativa aplicable, así como de seguridad.

 

El organizador

 

Con el fin de que puedan proporcionarle cualquier información útil relativa al evento para el que ha comprado las entradas, sus datos de contacto también se envían al organizador del evento y a su proveedor de servicios técnicos para el control de acceso a la entrada de los eventos, si este último no es proporcionado por nuestra empresa.

 

De acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, el socio organizador también podrá garantizar su reembolso más allá de un periodo de dos meses, en caso de cancelación de un evento.

 

La base de datos a la que tiene acceso el organizador a efectos del contrato de venta de entradas muestra claramente los compradores que han dado su consentimiento para recibir boletines informativos de ellos. Por lo tanto, puede ser contactado con este fin si eligió esta opción cuando creó su cuenta de cliente y puede renunciar a beneficiarse de ella en cualquier momento haciendo una solicitud a través del enlace de hipertexto incluido en cada uno de estos correos electrónicos.

 

Si bien Last Ticket For You es responsable de la recogida y transferencia segura de sus datos para estos fines, el tratamiento descrito anteriormente lo lleva a cabo nuestro socio organizador bajo su exclusiva responsabilidad. En nuestra calidad de intermediario, nos comprometemos a obligarlo a cumplir con estrictas obligaciones de cumplimiento de la normativa aplicable y aseguraremos la centralización y transmisión de sus solicitudes para la aplicación de los derechos que le corresponden.

 

Proveedores de servicios técnicos

 

Nuestro sitio web está alojado en servidores puestos a disposición por la empresa CSTE INNOVATION.

 

¿Están protegidos los datos personales?

 

Hemos implementado las salvaguardias físicas, lógicas y organizativas necesarias para mantener la seguridad de sus datos durante su recogida, tratamiento y transferencia. Además, hemos educado y formado a nuestro personal, que está sujeto a una estricta obligación de confidencialidad, y hemos aplicado una rigurosa política de seguridad interna.

 

Además, todos nuestros proveedores de servicios, subcontratistas y socios organizadores están sujetos a rigurosos acuerdos y cartas de uso de datos y subcontratación que nos permiten garantizar que el tratamiento que se les confía cumple con nuestros requisitos de cumplimiento autoimpuestos.

 

Además, protegemos la seguridad de su información personal durante la transmisión.

 

Sin embargo, sigue siendo su responsabilidad proteger su contraseña y no revelarla a nadie. Del mismo modo, si compartes un ordenador, debes cerrar la sesión después de cada uso.

 

¿Cuánto tiempo se conservan los datos?

 

Sus datos personales se conservan hasta que se cumpla la finalidad para la que fueron recogidos, a reserva de nuestras obligaciones legales en materia de conservación para permitirnos justificar nuestra actividad en caso de control.

 

Sólo utilizaremos los datos que nos permitan ponernos en contacto con usted al margen de un pedido durante un periodo de 2 años. Este periodo comienza en el momento de la recogida de datos, al final del evento para el que ha comprado entradas, o después de su último contacto (por ejemplo, una pregunta formulada a nuestro departamento de atención al cliente, el clic en un hipervínculo de un correo electrónico que le hemos enviado, o una respuesta positiva si le preguntamos si desea seguir recibiendo noticias nuestras). Al final de este periodo, sus datos serán eliminados, anonimizados o archivados de acuerdo con nuestras obligaciones legales de conservación.

 

¿Cuáles son sus derechos?

 

De acuerdo con la ley, puede oponerse al tratamiento de sus datos.

 

Puede ejercer estos derechos, tanto si se refieren al tratamiento realizado por Last Ticket For You como por el socio organizador, poniéndose en contacto con : PDP@lsttiscketforyou.ch Con el fin de poder responder con precisión a su solicitud, le agradeceríamos también que especificara el tratamiento y/o los datos a los que afecta su solicitud.

 

Con el fin de garantizar la seguridad de las operaciones, Last Ticket For You puede llevar a cabo controles de identidad.

 

Si tiene una cuenta de cliente, también puede solicitar la eliminación de sus datos personales de la misma, después de iniciar la sesión, haciendo clic en el botón previsto para ello.

 

Tenga en cuenta que estamos obligados a conservar la información relativa a sus transacciones y a su solicitud de supresión de datos personales durante los plazos de prescripción legal para que se produzca en caso de control o litigio.

 

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes, o de dos meses si la complejidad de la solicitud o el número de solicitudes en curso así lo requieren, siempre que su solicitud no sea manifiestamente infundada o abusiva.

 

 

 

¿El sitio está destinado a los menores?

 

Las entradas que dan acceso a los eventos y espectáculos destinados a los menores de edad deben ser adquiridas por personas mayores de edad, que deben proporcionar sus propios datos personales, aparte del apellido y el nombre que se pretende que aparezca en la entrada del titular. Por lo tanto, el uso del sitio por parte de un menor debe hacerse con la participación activa de un padre o tutor.

 

¿Y las galletas?

 

Una cookie es un pequeño archivo informático, un rastreador, depositado y leído, por ejemplo, al consultar un sitio web, leer un correo electrónico, instalar o utilizar un software o una aplicación móvil, independientemente del tipo de terminal utilizado.

 

Cookies de sesión

 

Existen varios tipos de cookies, según su tiempo de retención y su finalidad. La mayoría de las cookies que utilizamos se eliminan automáticamente de su disco duro cuando sale de su navegador. Las cookies de sesión se utilizan, por ejemplo, para ofrecerle la función de cesta de la compra en varias páginas y para mantener su conexión con su cuenta de cliente.